НАСТОЯЩАЯ ОФЕРТА ОПРЕДЕЛЯЕТ И РЕГУЛИРУЕТ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ЗАКАЗЧИКОМ В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ.
1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Честная Еда», оказывающее услуги общественного питания на условиях настоящей оферты.
1.2. Заказчик — физическое лицо, которое пользуется услугами общественного питания, оказываемыми Исполнителем на условиях настоящей оферты, для удовлетворения личных потребностей в общественном питании.
1.3. Услуги — деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей физических лиц в общественном питании на условиях настоящей оферты, выражающаяся в размещении информации о продукции на сайте, принятии заказа на приготовление продукции и доставку продукции, приготовлении и доставке продукции соответствующему Заказчику.
1.4. Сайт — веб ресурс в сети интернет «vyboredy.ru», предназначен для работы на лаптопах, стационарных компьютерах и мобильных устройствах при помощи которого Исполнителем оказываются услуги общественного питания.
1.5. Продукция — материализованный результат оказания услуг общественного питания Исполнителем, предназначенный для удовлетворения личных потребностей Заказчика в общественном питании.
1.6. Личный кабинет — специализированный справочно-информационный раздел Заказчика на сайте, включающий в себя контактные данные Заказчика, а также информацию об оказываемых услугах.
1.7. Фронтмен — представитель Исполнителя, осуществляющий доставку продукции Заказчику.
1.8. Промокоды — мера поощрения, которая предоставляется Исполнителем Заказчику на условиях настоящей оферты.
1.9. Бонусы — мера поощрения, которая предоставляется Исполнителем Заказчику на условиях настоящей оферты.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Исполнитель размещает на сайте информацию о продукции, которая включает в себя:
визуализирующий элемент, который является примерным вариантом изображения готовой продукции;
состав, который представляет собой перечисление ингредиентов, используемых для приготовления продукции;
масса и КБЖУ продукции (если указано);
стоимость, которая включает в себя расходы Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке продукции Заказчику.
Перечень продукции, информация о ней действительны только в момент создания заказа и могут быть изменены на сайте Исполнителем в любой момент без уведомления Заказчика, путем размещения нового перечня продукции и информации о ней на сайте. Информация о продукции носит справочный характер и не может в точности передать характеристики продукции, включая, в том числе, но не ограничиваясь: внешний вид, запах, вкус, цвет, температуру и т.п. О допустимости употребления того или иного ингредиента продукции в пищу, указанного в составе, исходя из возможной индивидуальной непереносимости, Заказчик должен проконсультироваться с соответствующим специалистом (врачом, диетологом, аллергологом, гастроэнтерологом и т.п.)1.
2.2. Приготовление продукции осуществляется после формирования и оплаты Заказчиком заказа на сайте и принятия его к выполнению Исполнителем.
Информация об оплаченном заказе отображается в личном кабинете в разделе «Заказы», которая включает в себя: номер заказа, дату и время его оплаты, позиции заказа, сумма заказа, бонусы (при наличии), а также статус заказа.
В момент начала приготовления заказанной продукции Заказчик увидит на сайте соответствующее уведомление, а в окошке статуса заказа появляется отметка «Готовится».
2.3. Готовая продукция передается фронтмену для доставки по указанному адресу, о чем Заказчику приходит соответствующее push-уведомление, а в окошке статуса заказа появляется отметка «Фронтмен в пути».
По прибытию Фронтмена по указанному в заказе адресу Заказчику на сайте, в окошке статуса заказа, появляется отметка «Заказ доставлен». Для уточнения информации о передаче продукции непосредственно от Фронтмена к Заказчику, Фронтмен может позвонить Заказчику по номеру телефона, указанному в личном кабинете.
Продукция подлежит употреблению непосредственно после ее передачи Заказчику. В случае невыполнения указанных требований по употреблению продукции, ответственность за утрату потребительских свойств продукции лежит на Заказчике.
2.4. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент:
передачи продукции Заказчику;
истечения 3 (трех) минут с момента доставки продукции по адресу, указанному Заказчиком на сайте.
2.5. По результату оказанной услуги в личном кабинете в разделе «Заказы» остается информация о выполненном заказе, которая включает в себя: номер заказа, дату и время его оплаты, позиции заказа, сумма заказа, бонусы (при наличии), а также статус заказа.
3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для возможности получения услуг Исполнителя Заказчику необходимо на сайте создать (сформировать), оплатить заказ и принять заказанную готовую продукцию, предварительно ознакомившись с условиями настоящей оферты.
В личном кабинете Заказчику предоставляется возможность отсортировать и/или отфильтровать продукцию, указанную на сайте.
3.2. Создание заказа осуществляется Заказчиком, путем помещения продукции в виртуальную корзину на сайте, путем нажатия на значок со стоимостью продукции.
При создании заказа в виртуальной корзине допустимо скорректировать количество, выбранной продукции, дополнить заказ сопутствующими товарами и продукцией, выбрать способ оплаты. Также в виртуальной корзине отображается информация об адресе доставки, ориентировочном времени доставки, количестве бонусных баллов (при наличии), которые будут автоматически списаны в счёт уменьшения стоимости оплаты заказа, и итоговая стоимость Заказа. Также в виртуальной корзине можно применить промокод (при наличии) для получения соответствующей скидки на заказ.
3.3. После оплаты заказ считается сформированным и не подлежит изменению/отмене Заказчиком в одностороннем порядке.
4. ДОСТАВКА
4.1. Исполнитель в процессе создания заказа на сайте доводит до Заказчика информацию о возможных зонах доставки путем схематичного выделения таких зон на карте, а также об ориентировочных сроках доставки, исходя из выбранного Заказчиком адреса доставки.
4.2. Доставка осуществляется силами и средствами Исполнителя.
5. ОПЛАТА
5.1. Оплата услуг Исполнителя Заказчиком осуществляется в момент создания заказа на условиях 100% предоплаты в безналичной форме с использованием банковских карт. А также оплатой наличными, или оплатой банковской картой при получении.
5.2. После успешной оплаты по итогу оказания услуги на номер телефона указанный Заказчиком автоматически отправляется ссылка на электронный чек, корреспондирующий соответствующему оплаченному заказу.
6. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
6.1. Исполнителем Заказчику могут быть предоставлены бонусные баллы, списываемые автоматически в счёт уменьшения оплаты стоимости последующих за предоставлением бонусных баллов заказов, но не более 50% от стоимости оплачиваемого заказа.
6.2. Заказчику может быть предоставлен промокод на скидку на заказ в размере и на условиях одного из рекламно-информационных материалов Исполнителя по предоставлению промокодов потенциальным Заказчикам. Промокоды из нескольких рекламно-информационных материалов Исполнителя не суммируются.
6.3. Промокоды не предназначены для удовлетворения целей Заказчика в получении постоянной скидки.
6.4. При списании бонусных баллов в счёт уменьшения оплаты стоимости заказа один бонусный балл признаётся равным одному российскому рублю.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. В случае невозможности исполнения заказа в полном объеме, Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком в телефонном разговоре по номеру, указанному при регистрации на сайте, либо в телеграм чате изменить заказ без изменения его стоимости или отказаться от выполнения заказа, либо части заказа с возвратом оплаты неисполненного заказа, либо части заказа.
Для изменения заказа Исполнитель может предложить конкретную продукцию на выбор Заказчику или предоставляет Заказчику возможность выбрать из перечня продукции, указанной на сайте. Перерасчет итоговой стоимости заказа в таком случае не производится.
7.2. Реальные сроки доставки продукции могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения от ориентировочных сроков, которые указаны на сайте, на 20 минут, что не будет считаться нарушением обязательств Исполнителем.
Также не будет считаться нарушением обязательств Исполнителя изменение срока доставки по причине дополнительного согласования заказа в телеграм чате либо в телефонном разговоре.
Также не будет считаться нарушением обязательств Исполнителя изменение срока доставки заказа в связи с действием или бездействием Заказчика: некорректное указание адреса доставки, неявка или несвоевременная явка Заказчика к месту вручения заказа.
7.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продукции надлежащего качества не допускается. Таким образом, в случае отсутствия Заказчика по указанному адресу доставки или необоснованного отказа от принятия доставленной продукции услуга считается оказанной Исполнителем и возврат денежных средств не производится.
7.4. Положения настоящей оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика, путем размещения актуальной оферты на сайте https://vyboredy.ru/oferta/
7.5. Доступ к заказу на сайте Заказчик получает, указав актуальный номер мобильного телефона относящийся к российским операторам мобильной связи, на который приходит код в СМС-сообщении, необходимый для подтверждения номера мобильного телефона на сайте.
7.6. Заказчик получает доступ к услугам Исполнителя исключительно через сайт и через авторизованных партнёров.
7.7. Формирование и оплата заказа свидетельствует о том, что Заказчик ознакомился и безоговорочно принимает условия настоящей оферты.
7.8. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных при условии, что вся личная информация, в том числе ФИО, возраст, номер контактного телефона Заказчика, адреса доставки, будут использоваться исключительно Исполнителем или уполномоченными им лицами, действующими на основе соглашений о неразглашении конфиденциальных данных, и не будут предоставляться никаким третьим лицам для целей, не связанных с оказанием Исполнителем услуг. Все персональные данные, сообщенные Заказчиком, будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ. Заказчик в любой момент может отозвать персональные данные, о чем ему необходимо в письменном виде сообщить Исполнителю. При этом Заказчик, отзывающий свои персональные данные, осознает, что дальнейшее оказание услуг, а также восстановление данных личного кабинета в состоянии, предшествующем исполнению Исполнителем воли Заказчика по отзыву персональных данных, невозможно.
7.9. Исполнитель, а также уполномоченные им лица не несут ответственности за технические сбои в сети интернет-провайдера, к которой подключен Заказчик, не позволяющие воспользоваться услугами Исполнителя, а также за любые иные действия/бездействие оператора интернет-связи, к которой подключен Исполнитель.
7.10. Исполнитель не отвечает за какие-либо последствия ошибок Заказчика, включая (кроме всего прочего) понесенные последним затраты.
8. БЛОКИРОВКА ДОСТУПА К САЙТУ
8.1. Исполнитель имеет право заблокировать доступ Заказчика к использованию сайта в случае, если Заказчиком сайт будет использован не по назначению, либо способом, свидетельствующим о неправомерных действиях, злоупотреблением правами, а также по иным причинам, которые Исполнитель сочтёт достаточными.
9. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги/продукции, Заказчик незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя в телеграм чате или по номеру телефона с подробным описанием недостатков и/или подтверждением наличия таких недостатков (фотофиксация и т.п.). Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию и оказывать содействие Исполнителю в выявлении причин возникших недостатков.
9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Честная Еда»,
Адрес: г. Санкт-Петербург, улица Марата, д. 86, литер «А», помещение 32.
ИНН 7839084519, КПП 783901001, ОГРН 1177847163560
1 Согласно ст. 4.4. ТР ТС 022/2011 к наиболее распространённым компонентам, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний, относятся: